定制家具出问题谁买单？一统国际家居：事先沟通防欺诈
在定制家具时，消费者常因质量问题陷入退换货困境。肖女士的案例显示，定制衣柜和床具散发刺鼻气味，商家仅提供除甲醛服务，却以“产品为定制”为由拒绝退货。市场普遍存在商家以“定制产品无法退换”为由规避售后的现象。专家指出，定制家具对生产与售后能力要求更高，而部分品牌因产品不达标、服务滞后影响消费体验。因此，消费者需在前期与商家、设计师充分沟通，仔细核对测量、规划等细节，并注意合同条款中明确退换货仅针对质量问题，个人主观原因不可退换。这一特点提醒消费者，定制家具在满足个性化需求的同时，需谨慎评估风险。
